VİB

Otobüs Yolculuğu Değerlendirme Anketi

Hizmet kalitemizi artırmak için görüşlerinizi paylaşın (2–3 dk).

Not: 1 = Çok Kötü, 5 = Çok İyi

1. Genel Bilgiler

2. Yolculuk Öncesi Hizmetler (1-5)

4) Bilet satın alma süreci

5) Sefer saatlerine uyum

6) Terminaldeki bilgilendirme ve yönlendirme

3. Otobüs ve Fiziksel Koşullar (1-5)

7) Otobüsün temizliği

8) Koltukların rahatlığı

9) Klima / havalandırma

10) Girilen tesis hijyeni

4. Personel Hizmetleri (1-5)

11) Şoförün sürüş güvenliği

12) Host/hostesin ilgisi ve nezaketi

13) Personelin bilgilendirme yeterliliği

5. Yolculuk Sırasında Sunulan Hizmetler (1-5)

14) İkram hizmetlerinin yeterliliği

15) Eğlence sistemi (TV, Wi-Fi vb.)

6. Genel Değerlendirme

16) Yolculuktan genel memnuniyetiniz

17) Bu firmayı tekrar tercih eder misiniz?

18) Bu firmayı başkalarına önerir misiniz?

7. Görüş ve Öneriler